Condiciones de uso

Erosketa-baldintzak

Prezioek eta salmenta-baldintzek informazio-izaera baino ez dute, eta merkatuaren gorabeheren arabera alda daitezke. Hala ere, eskaera erosketa-formularioa betez egiteak esan nahi du eskainitako prezioarekin eta une jakin honetan indarrean dauden salmenta-baldintza orokorrekin bat datorrela. Behin eskaera formalizatuta, ulertuko da erosketa eskubide osoz burutu dela, kontsumitzaile eskuratzailea babesten duten legezko berme guztiekin, eta une horretatik aurrera prezioek eta baldintzek kontratu-izaera izango dute, eta ezingo dira aldatu bi kontratatzaileen berariazko adostasunik gabe.

Bidalketak

Estatuko lurraldean entregatzeko epeak 24 eta 72 ordu bitartekoak dira, bezeroak nahi bezala. Ezin ditugu entrega-epe horiek bermatu, baina garraio-enpresek ahal den guztietan bete ditzaten saiatzen gara. Hiriguneetatik urrun dauden landa-herrietan ezin da inola ere bermatu entrega 24 ordutan egitea.
Nazio-lurraldetik kanpo entregatzeko epeak aldakorrak dira, eta garraio-agentziaren mende daude soilik. Dena den, garraio-enpresek ahal den guztietan bete ditzaten saiatzen gara.
Entregatzeko epeak produktu bakoitzaren erabilgarritasunaren araberakoak izango dira, zeina eskainitako produktu guztietan agertzen baita. Produktu bat baino gehiago dituzten eskaeretan, bidalketa bakarra egingo da, eta entregatzeko epea entrega-epe luzeena duen artikuluarekin bat etorriko da.

Garraio-motak

Produktuak eskaeran adierazi diguzun helbidera bidaliko dira. Eskuragarritasun desberdineko hainbat gai eskatuz gero, bidalketa egiteko epeak aurreikusitako entregarik luzeena hartuko du kontuan. Salbuespenezko kasuetan, gcloyola.com eskaera banakatzeko eskubidea gordeko da, eskuragarri dauden artikuluak bidaliz eta eskuragarri ez dauden artikuluak bigarren bidalketa baten zain utziz. Kasu horretan, bigarren bidalketa inolako kostu gehigarririk gabe egiten da.
Bidalketa modu ezberdinak proposatzen dizkizugu zure eskaera zure beharretara modu eroso eta egokian helarazteko. Zure erosketa-saskitik, nahi duzun bidalketa-mota hautatu ahal izango duzu, eremuaren eta entregatzeko moduaren arabera.
"Express Zerbitzua" etxean entregatzea: Bidalketa-modalitate honetan, gcloyola.com-k saldutako eta “Stockean gcloyola.com” erabilgarritasuna duten gaien eskaera guztiak adierazitako helbidean entregatuko dira (19:00ak arte), gure biltegietatik bidalita atera eta hurrengo lanegunean. Balearretara, Ceutara eta Melillara bidalketak egiteko epea bi lanegunekoa da. Mezularitzak ez du entregarik egiten larunbat, igande eta jaiegunetan.
2-3 egun etxean entregatzea: Modalitate honetan, gcloyola.com-k saldutako gaien eskaerak, “Stockean gcloyola.com” eskuragarritasunarekin, adierazitako helbidean entregatuko dira (20:00ak arte), gure biltegietatik bidali eta hurrengo 2-3 lanegunetan. Mezularitzak ez du entregarik egingo larunbat, igande eta jaiegunetan. Ceuta, Melilla eta Kanariar Uharteetarako, ez dago eskuragarri entrega-modalitate hori.
Servicio Ecologico Express: Bidalketa-modalitate honetan, gcloyola.com-k saldutako gaien eskaerak, “Stockean gcloyola.com” aukerarekin, adierazitako helbidean entregatuko dira (21:00ak arte), gure biltegietatik bidalita atera eta hurrengo lanegunean. Ez da entregarik egingo larunbat, igande eta jaiegunetan. Lotura honetan agertzen diren Penintsulako Posta Kodeetarako bakarrik da zerbitzu hau.

Itzulketen politika

www.gcloyola.com helbidean bakarrik erositako produktuekin gustura geratzen ez bazara, eskubidea duzu kontratuari uko egiteko, zure erosketak gure online dendan bertan itzuliz, hurrengo paragrafoetan xedatutakoaren arabera.

Atzera egiteko eskubidea erabiltzeko epea: Atzera egiteko eskubidea erabili ahal izango duzu, jatorrizko bilgarriarekin artikulu guztiak 14 egun naturaleko epean justifikatu beharrik gabe.

Uko egiteko epea 14 egun naturalera amaituko da, zuk edo zuk adierazitako hirugarren batek, garraiolaria ez denak, ondasuna jaso zenuenetik kontatzen hasita.

Eskaera berean bereizita entregatu zaizkizun ondasun ugari eskuratu badituzu, atzera egiteko epea 14 egun naturalera amaituko da, zuk edo zuk adierazitako hirugarren batek, garraiolaria ez denak, ondasun horietako azkena jaso zuen egunetik kontatzen hasita.

Hainbat osagai edo piezaz osatutako ondasun bat eskuratu baduzu, atzera egiteko epea 14 egun naturalera amaituko da, zuk edo zuk adierazitako hirugarren batek, garraiolaria ez denak, azken osagaia edo materiala jaso duenetik kontatzen hasita.

Epe jakin baterako aldizkako ondasun-ematea kontratatu baduzu, atzera egiteko epea 14 egun naturalera amaituko da, zuk edo zuk adierazitako hirugarren batek, garraiolaria ez denak, ondasun horietako lehena jaso zenuen egunetik kontatzen hasita.

Atzera egiteko eskubidea erabiltzeko modua: www.gcloyola.com helbidean bakarrik erositako produktuei dagokienez atzera egiteko eskubidea erabiltzeko, kontratuari uko egiteko erabaki argia adierazi behar duzu, modu hauetakoren batean:

· Produktua gure onlineko dendaren bidez itzultzea aukeratzen baduzu (www.gcloyola.com, gure Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuarekin harremanetan jarri behar duzu, posta elektronikoko kontuaren bidez pedidos@grupocomunicacionloyola.com, kontratuari uko egiteko erabakia argi eta garbi adierazteko.

· Aurreko bi paragrafoetan xedatutakoa alde batera utzi gabe, uko egiteko eskubidea erabili ahal izango duzu. Horretarako, bete eta bidali elektronikoki helbide elektronikora pedidos@gcloyola.com behean deskargatu dezakezun atzera egiteko inprimakia. Kasu horretan, posta elektronikoz jakinaraziko dizugu atzera egiteko eskaera jaso duzula, berandutu gabe.

Atzera egiteko eskubidea epe barruan gauzatu dela ulertuko da, eskubide horren erabilerari buruzko jakinarazpena dagokion epea amaitu aurretik bidali badiguzu, lehen adierazitako moduan.

Atzera egitearen ondorioak: Atzera egiteko eskubidea erabiltzen baduzu, zure aldetik jaso ditugun ordainketa guztiak itzuliko dizkizugu, entregaren gastuak barne, entregaren kosturik txikienekoa ez den beste aukera bat aukeratu baduzu izan ezik. Kasu horretan, horrek eragindako kostu gehigarriak ez dira itzuliko, bidegabeko atzerapenik gabe, eta, edonola ere, kontratua atzera botatzeko erabakia hartu duzun egunetik kontatzen hasita 14 egun natural igaro baino lehen. Hala ere, itzulketa atxiki ahal izango da ondasunak jaso arte, edo kontsumitzaile eta erabiltzaileak ondasunak itzuli izanaren froga bat aurkeztu arte, lehenengo betetzen den baldintzaren arabera.
Itzulketa hori egiteko, erosketa ordaintzeko erabili dugun modu bera erabiliko dugu, eta ez dizugu inolako gasturik eragingo itzulketa dela eta, produktua itzultzeko gastuak izan ezik. Kasu guztietan, itzuli beharreko produktuek egoera ezin hobean egon behar dute, jatorrizko bilgarrian eta sustapeneko eskuliburu, osagarri edo opariekin, halakorik bada. Hala ez bada, ezin da atzera egin. Ezin izango da atzera egiteagatik itzuli;

a) higieneagatik, produktu hauetarako:
Depilatzeko gaiak. Ile-lisaburdinak. Ilea moztea. Barberiako artikuluak. Hortzak zaintzeko produktuak. Masaje-emaileak. Aurikularrei dagokienez, ezinbestekoa da higiene-arrazoiak direla-eta zigiluak ez kentzea. Kamisetei dagokienez, jatorrizko etiketa eta bilgarriarekin itzultzen badira onartuko da itzultzea

b) Zerbitzuak emateko kontratuak, 14 egun naturaleko epea amaitu aurretik, kontsumitzailearen berariazko adostasunarekin hasi badira gauzatzen.

c) Ezingo da atzera egin GCLoyolari “ex profeso” eskatutako produktuen erosketan, ez eta legez salbuetsitako gainerako kasuetan ere.

Sustapenetan pakete beraren parte gisa hainbat produktu independente erosten badira (3x2, 2x1 eta antzekoak), atzera eginez gero, sustapenean sartzen diren produktu guztiak utzi beharko dira.
Ez denda fisikoetan, ez denda birtualean gcloyola.com, ez da onartuko Espainian erosi ez diren produktuen itzulketarik. Atal honetan arautzen den uko egiteko eskubidea www.gcloyola.com webgunearen bidez soilik eskuratutako produktuei baino ez zaie aplikatuko; beraz, ez zaie inola ere aplikatuko GCLoyola denda fisiko edo establezimendu batean erositako produktuei.
Kontsumitzailea ondasunen balio-murrizketaren erantzule izango da soil-soilik horien izaera, ezaugarriak edo funtzionamendua zehazteko beharrezkoa ez den manipulazioa egin duenean.

Ordaintzeko moduak

Kreditu-txartelaren bidezko ordainketa: Visa eta Maestro erabil ditzakezu. Ordainketa Maestro txartelarekin egiten ez bada, zure txartelaren gaineko kobrantza geroratuta egingo da, hau da, bidalketa prestatzeko unean. Horrela, bidalitako artikuluak eta bidalketa prestatzeko unean bakarrik kobratuko dira. 1 €-ko mugimendu bat agertuko da erosketaren berrespenean, sartutako txarteleko datuak egiaztatu ahal izateko. Zenbateko hori banketxearen arabera alda daitekeen epean liberatuko da. STak txartela ukatu zaiola jakinarazten badu, eskaera automatikoki ezeztatuko da, eta bezeroari online emango zaio ezeztapenaren berri. Espainiatik kanpo jaulkitako txartelekin egindako ordainketetarako, beharrezkoa da banku jaulkitzaileak Merkataritza Elektroniko Seguruaren Segurtasun Protokoloari (CES) atxikita egotea. Ez da onartuko baldintza hori betetzen ez duen txartelik erabiltzea. Aukera gisa, transferentzia bidez ordaintzea proposatzen dizugu. Segurtasun-arrazoiak direla eta, gcloyola.com kreditu-txartelarekin egindako eragiketa jakin batzuk ez onartzeko eskubidea du. Eskaera kobratutakoan baliogabetzen bada, kobratutako zenbatekoa itzuli egingo da zordunketa egin den jatorrizko kreditu-txartelean. Kasu horietan, eta bezeroak artikuluen erosketan aurrera egin nahi badu, eskaera errepikatu ahal izango du banku-transferentzia ordainbide gisa hautatuz.
Errenboltso bidezko ordainketa: Ordainketa modu honek 100€ baino gutxiagoko eskaera guztietarako balio du, entrega Espainian (Penintsulan) egiten bada. Halaber, ez du balio oparietarako eta nazioarteko entrega duten eskaeretarako, aurrez kreditu-txartelaren edo banku-transferentziaren bidez ordainduta egon behar baitute. Modalitate honek 2 €-ko gehigarria du itzulketaren balioaren gainean. Ordainketa eskura egingo da eskaera entregatzen den unean, garraio-konpainiaren bidez, eurotan eta eskudirutan bakarrik, eta ezin izango da ordainketa beste bitarteko batzuk erabiliz egin. Zenbateko zehatza erabiltzea gomendatzen da.